Pokolenie Z to generacja, która następuje po millenialsach i poprzedza generację Alfa. Znane również jako Gen Z, zoomerzy lub iGeneration to osoby, które dorastały na przełomie tysiącleci. Chociaż granice czasowe mogą się różnić, zazwyczaj obejmuje ono osoby urodzone od połowy lat 90. do początków lat 2010.
To pokolenie jest często opisywane jako bardziej wykształcone, ale także bardziej zestresowane i narażone na depresję w porównaniu do wcześniejszych generacji. Mają wysokie oczekiwania wobec siebie, które nie zawsze są spełniane.
To nowy typ konsumenta, którego warto poznać
Pokolenie Z uznaje się za najbardziej wymagającą grupę konsumentów dotychczas. Ich podejście do zakupów różni się od wcześniejszych pokoleń. Dopiero co weszli na rynek pracy, ale już posiadają znaczącą siłę nabywczą. Mają wysokie oczekiwania co do jakości produktów i ścisłe kontrolują swoje wydatki.
Pokolenie Z troszczy się o przyszłość planety, co stwarza ogromną szansę na rozwój zrównoważonego biznesu. W przeciwieństwie do poprzednich generacji, które kojarzą się z nadmierną konsumpcją i materializmem, są oni gotowi płacić więcej za produkty, które są zgodne z ich wartościami.
Zgodnie z raportem First Insight, 73% konsumentów z pokolenia Z jest gotowych zapłacić 10% więcej za produkty ekologiczne.
Media społecznościowe mają ogromne znaczenie
Pokolenie Z praktycznie urodzone z telefonem w ręku. Korzystają z mediów społecznościowych, by czerpać inspirację, badać produkty i nawiązywać relacje z ulubionymi markami.
W porównaniu do starszych grup wiekowych, to pokolenie mniej ufa firmom. Zamiast tego polega na influencerach z Instagrama i YouTube, którzy mają dużą liczbę obserwujących. Badania Google pokazują, że 70% nastolatków subskrybujących kanały na YouTube uważa je za bardziej wiarygodne niż gwiazdy.
Z tego powodu detaliści coraz częściej przechodzą od tradycyjnego marketingu cyfrowego do marketingu influencerów.
Płatności mobilne
W ciągu ostatnich kilku lat aplikacje mobilne zyskały ogromną popularność i przyniosły doskonałe wyniki. Firmy, które posiadają aplikację mobilną, mają znaczącą przewagę nad tymi, które jej nie mają. Aplikacje mobilne konwertują o 157% lepiej niż sesje w mobilnej przeglądarce internetowej.
Dodatkowo portfele mobilne, takie jak Apple Pay i Android Pay, stają się coraz bardziej popularne.
Chcesz zwiększyć lojalność i skutecznie dotrzeć do pokolenia Z? Zainwestuj w zrównoważony rozwój, autentyczność i obecność w mediach społecznościowych.